Курс “CRM-маркетинг:
подберем “ключик” к вашим клиентам”
подберем “ключик” к вашим клиентам”
Какие задачи решает CRM маркетинг и на каком этапе деятельности компании он нужен
Главные отличия crm маркетинга в продвижении товаров и услуг, а также в B2B и B2C
Психология и crm маркетинг: где они пересекаются и почему 80% успеха crm маркетинга зависит от понимания психологии
Что такое crm коммуникации? Какие есть виды crm коммуникаций?
Массовые, триггерные и транзакционные коммуникации: в чем отличие и когда использовать каждый из видов
Создание триггерной карты: этапы и содержание
Создание стратегии crm маркетинга с использованием cjm (пути клиента)
Сбор данных об аудитории: как и где это делать
Сегментация аудитории: как сделать эффективно и не наплодить лишних сегментов
Реактивация аудитории: в чем суть, каких бывает видов и как выстраивать коммуникации
RFM сегментация:
Составление контент-плана crm коммуникаций: как все учесть и не закидать аудиторию сообщениями
Валидация базы: что это такое, где это делать и когда необходимо производить
Главные отличия crm маркетинга в продвижении товаров и услуг, а также в B2B и B2C
Психология и crm маркетинг: где они пересекаются и почему 80% успеха crm маркетинга зависит от понимания психологии
Что такое crm коммуникации? Какие есть виды crm коммуникаций?
Массовые, триггерные и транзакционные коммуникации: в чем отличие и когда использовать каждый из видов
Создание триггерной карты: этапы и содержание
Создание стратегии crm маркетинга с использованием cjm (пути клиента)
Сбор данных об аудитории: как и где это делать
Сегментация аудитории: как сделать эффективно и не наплодить лишних сегментов
Реактивация аудитории: в чем суть, каких бывает видов и как выстраивать коммуникации
RFM сегментация:
- как сформировать такой тип сегментации
- как реализовать переход от одного уровня на уровень выше
Составление контент-плана crm коммуникаций: как все учесть и не закидать аудиторию сообщениями
Валидация базы: что это такое, где это делать и когда необходимо производить
Выбираем сервисы для реализации crm маркетинга: CDP платформа, платформа автоматизации маркетинга, сервис рассылок
Настройка и запуск выбранного сервиса/платформы:
Как не попасть в спам: контроль пост-мастеров и несколько лайфхаков
Что делать, если аудитория “выдохлась”
Метрики для оценки эффективности crm коммуникаций: качественные и финансовые
Программа лояльности:
Коммуникации с участниками программы лояльности: примеры из разных сфер бизнеса
Дашборд по комплексной аналитике crm маркетинга: как его составить и что туда должно входить
CRM-маркетолог: - обзор вакансий - как определить адекватный доход и из чего он состоит
- какую занятость выбрать: полный день или оплату по задачам
- какие знания и навыки нужны для повышения дохода
- составление резюме
Тренды crm маркетинга в 2024 году
Настройка и запуск выбранного сервиса/платформы:
- Аутентификация домена
- Прогрев домена
- Создание коммуникаций внутри сервиса/платформы
- Загрузка базы
- Создание списков аудитории
- Интеграция с сайтом и настройка обмена данными
Как не попасть в спам: контроль пост-мастеров и несколько лайфхаков
Что делать, если аудитория “выдохлась”
Метрики для оценки эффективности crm коммуникаций: качественные и финансовые
Программа лояльности:
- когда она нужна, а когда - лучше оставить все, как есть
- разработка механики программы лояльности
- выбор платформы для реализации программы лояльности
Коммуникации с участниками программы лояльности: примеры из разных сфер бизнеса
Дашборд по комплексной аналитике crm маркетинга: как его составить и что туда должно входить
CRM-маркетолог: - обзор вакансий - как определить адекватный доход и из чего он состоит
- какую занятость выбрать: полный день или оплату по задачам
- какие знания и навыки нужны для повышения дохода
- составление резюме
Тренды crm маркетинга в 2024 году
первый месяц обучения
второй месяц обучения
